منتديات الشروق


    دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء 2016

    شاطر

    هبة مركز جلف
    عضو مشارك

    انثى عدد الرسائل : 92
    العمر : 25
    جنسيتك : مصرية
    تاريخ التسجيل : 30/03/2015

    دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء 2016

    مُساهمة من طرف هبة مركز جلف في الثلاثاء ديسمبر 01, 2015 6:31 pm


    يعلن مركز الخليج الإستراتيجي (Gulfstd)

    عن فتح باب التسجيل في الدورة

    (التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء)

    Mrs: Heba Gamal
    Mob (Whatsapp & viper): +2 01212420352
    KSA Mob (Whatsapp & viper): +966547946392
    E-mail: heba@gulfstd.com
    Forum: hebagulfstd
    Blogger: | Gulfstd

    الأهداف التدريبية:
     التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم
     إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته
     التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم
     إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.
     تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء
     التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.
     التدريب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
     تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء
     تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء.

    يوجد لدينا ايضا اسعار خاصة للمجموعات

    ويسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
    تنعقد الدورات في اكثر من 100 دولة عربية واجنبية
    (لندن - ماليزيا - تركيا - فيينا - نيويورك - لبنان - الرياض - جدة - قطر - المغرب - تونس - الجزائر - الاردن - شرم الشيخ - الاسكندرية)

    شهاداتنا معتمدة من:
    - مركز الخليج الإستراتيجي للتدريب
    - مركز كامبردج
    - Mini MBA

    يسعدنا تواصلكم معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا

    Mrs: Heba Gamal
    Mob (Whatsapp & viper): +2 01212420352
    KSA Mob (Whatsapp & viper): +966547946392
    E-mail: heba@gulfstd.com
    Forum: hebagulfstd
    Blogger: | Gulfstd





      الوقت/التاريخ الآن هو الأربعاء نوفمبر 22, 2017 8:53 am